Atendimento presencial, telefônico e digital

Conferência de prescrições

Abertura e registro de pedidos

Acompanhamento do fluxo de produção

Conferência de produtos e entrega

Organização de documentos e estoque

Follow-up pós-venda estruturado

Desejável experiência em farmácia de manipulação ou atendimento farmacêutico

Vivência com interpretação de prescrições magistrais (CRM, CRO, CRMV)

Experiência em abertura e acompanhamento de pedidos até a entrega

Familiaridade com boas práticas de dispensação e conferência de produtos manipulados

Domínio do sistema Fórmula Certa (obrigatório)

Experiência com CRM Kentro para registro, acompanhamento e follow-up de clientes

Capacidade de operar sistemas ERP, caixa, emissão de notas e rotinas administrativas

Noções de formas farmacêuticas manipuladas (cápsulas, soluções, géis, cremes, séruns, etc.)

Conhecimento básico de legislação sanitária aplicada à manipulação

Capacidade de conferir dosagens, concentrações e compatibilidades simples (encaminhando dúvidas ao farmacêutico)

Entendimento de prazos de produção e fluxo interno de laboratório

Excelente comunicação verbal e escrita

Organização e atenção aos detalhes

Empatia e atendimento humanizado

Capacidade de trabalhar sob pressão e com múltiplos pedidos simultâneos

Proatividade para realizar follow-up e manter relacionamento com clientes

Facilidade para trabalhar em equipe com farmacêuticos e laboratório

Experiência em contato ativo com clientes (WhatsApp, telefone, CRM)

Capacidade de registrar interações no Kentro de forma estruturada

Habilidade para identificar sinais de insatisfação, dúvidas ou possíveis eventos adversos e encaminhar ao farmacêutico

Organização para seguir cronograma de follow-up